Что ждет Facebook и какими станут соцсети будущего. Часть 2: Сетевой эффект

11.07.2018 18:42

Почему Facebook всё еще в топе

Из десяти самых популярных социальных сетей на 2018 год 4 принадлежат Facebook, Inc. Фейсбук насчитывает 2,234 млрд пользователей, вотсап — 1,5 млрд, мессенджер — 1,3 млрд и инстаграм — 813 млн зарегистрированных пользователей. Основанной в 2004 году социальной сети понадобилось 8,5 лет, чтобы заполучить свой первый миллиард пользователей, и вдвое меньше — чтобы привлечь второй. Если компания Цукерберга будет продолжать в таком же темпе, меньше чем через три года в мире закончатся люди, у которых нет фейсбука. Это будет одновременно кульминационный и кризисный момент для компании, после которого ее ожидает либо тотальная доминация, либо постепенное (а возможно, и крайне стремительное) падение.

Сетевой эффект

Львиная доля успеха Facebook и 70 % технологических гигантов двух последних десятилетий основывается на сетевом эффекте. Эта экономическая особенность продукта, при которой каждый новый пользователь услуги увеличивает ценность этой услуги для других пользователей.

Классический пример сетевого эффекта можно было наблюдать в эпоху телефонизации: чем больше людей подключались к телефонным линиям, тем ценнее телефон становился для других пользователей и тем привлекательнее он становился для неподключенных людей.

В современной экономике ни один технологический стартап не может добиться значительного успеха, не задействовав эти технологии.


Эффект личных связей

Фейсбук был не первой социальной сетью, в которой люди могли обмениваться картинками, сообщениями и фотографиями. Он отталкивался от уже существовавшей социальной сети Friendster, основанной канадским программистом Джонатаном Абрамсом в 2002 году. В самом названии платформы была заложена суть психологической привлекательности социальной сети: возможность заводить друзей, устанавливать новые социальные контакты и поддерживать их. Этот личностный принцип использовался и в основанной в 2002 году сети LinkedIn, ориентированной на расширение профессиональной репутации и связей, и в большинстве других крупных социальных сетей. Идентичность и репутация пользователей подвязывается к их аккаунту в социальной сети. Чем больше людей из вашего окружения пользуется какой-то одной социальной сетью, чем больше репутаций и идентичностей завязано на ней — тем больше оснований у вас присоединиться.

Изначально интернет ценился за анонимность: ранние социальные сети, форумы и чаты позволяли сохранить личность автора сообщений в тайне и создать альтернативную виртуальную личность. Основная тенденция современных социальных сетей — полная идентификация, хотя успех дуровского телеграма доказывает, что анонимность всё еще востребована.

Однако анонимность вызывает недовольство спецслужб разных стран, которые утверждают, что этой анонимностью пользуются террористы, в частности представители запрещенной организации «Исламское государство». Но хотя в Иране, Китае и России власти заблокировали мессенджер, ни в России, ни в Иране (стране с максимальным количеством телеграм-пользователей) статистика использования приложения сильно не упала.

Эффект повального увлечения

Сначала Facebook был внутренней сетью для одного американского колледжа, затем — для сети колледжей, а потом перешел на общемировой уровень, так как начал работать принцип «ты не в теме, если ты не в нашей сети». Чемпион по использованию этого приема — компания Apple, которой удалось создать устойчивый ореол элитарности своего бренда. Стив Джобс объяснял маркетологам Apple, что их задача — заставить людей думать, что если бы Леонардо да Винчи и Альберт Эйнштейн дожили до нашего времени, они пользовались бы исключительно техникой Apple.

Facebook зацементировал этот эффект в 2008 году запуском программы Facebook Connect — сервиса, позволяющего использовать свой аккаунт, чтобы залогиниться на других сайтах и сервисах. Это не только увеличило доверие и привязанность пользователей к сети Цукерберга, но и привязало тысячи сайтов, использующих эту технологию, к фейсбуку (он делит первое место с Google, также позволяющим залогиниться на многих сервисах).

У этого эффекта есть и обратная сторона.

Когда количество пользователей «горячей» сети становится чрезмерным, пользователи могут посчитать, что элитарный продукт стал чересчур попсовым и массовым и настало время переходить к чему-то новенькому.

Facebook уже начал сталкиваться с этой проблемой в случае с подростками, которые скептично относятся к «старперской» соцсети.


Эффект двусторонней платформы

Самый успешный пример использования этого эффекта демонстрирует компания Microsoft. Она позволяет производителям компьютерных программ писать приложения для платформы Windows, предоставляя взамен свою клиентскую базу. Этот же эффект на рынке мобильных приложений использует Apple и Google, которые привлекают миллионы разработчиков писать программы для мобильных устройств с их операционными системами. Facebook, начиная с 2008 года, также позволил разработчикам писать приложения поверх кода социальной сети. Однако большинство приложений, написанных для фейсбука, оказались играми, а другая значительная часть — манипулятивными приложениями по сбору данных пользователей (в том числе из-за которых компания оказалась в эпицентре политического скандала с выборами президента).

Эффект двустороннего рынка

Главными клиентами социальных сетей с точки зрения прибыли выступают рекламодатели. Они покупают у соцсетей внимание их пользователей — своих потенциальных покупателей — пользуясь встроенными рекламными инструментами.

Фейсбук сам не производит никакой рекламы, он просто соединяет покупателей и поставщиков товаров и услуг — такая «платформенная» модель оказывается одной из самых прибыльных моделей в современной экономике.

У крупнейшей компании такси Uber нет собственного автопарка — и при этом он стоит больше производителя машин General Motors. У поставщика услуг по временному проживанию Airbnb нет собственной недвижимости — но он стоит больше сети отелей «Хилтон».

Эффект информационной сети

Чем больше у соцсети информации о пользователях, тем выше ее ценность. Стремительный рост количества пользователей и увеличение времени, проведенного в фейсбуке (сейчас это в среднем около 41 минуты в день) позволили Цукербергу выжать из этой информации максимум пользы. Количество данных о пользователях перевалило через критический порог, теперь компания может мониторить предпочтения людей в реальном времени.

Возмущение общественности по большей части касается этого эффекта: фейсбук знает о нас слишком много и, как оказалось, предоставляет эту информацию третьим лицам, которые активно используют ее, чтобы манипулировать мнением и поведением громадного количества людей. Эту опасную черту сети Цукерберга одним из первых во всеуслышание подчеркнул инвестиционный магнат Джордж Сорос: на Всемирном экономическом форуме в Давосе он сказал, что Facebook возомнил себя хозяином мира, хотя на самом деле он уязвим — и вскоре это поймет.

Слушания Цукерберга в Конгрессе США, а затем в Европейском парламенте обнажили суть претензий властей к компании: слишком много влияния, слишком мало ответственности.

Много сил заинтересованы в том, чтобы Facebook уступил свои лидирующие позиции. Теоретически это может произойти по двум причинам: компания может рухнуть как бизнес, проиграв в конкурентной борьбе другим компаниям, — либо же ее может опустить на дно государственное регулирование.


Розділи сайту

Контакти

  • 04071, м. Київ, вул. Воздвиженська, 56, офіс 604
  • +38 (044) 580-02-58
  • info@25h8.com